PREGUNTAS FRECUENTES
Pedidos y Devoluciones
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacerlo a través del uso de nuestro carrito de compra. Este te indicará el precio final de la compra. El monto total deberá de ser depositado o transferido a la cuenta bancaria indicada en el carrito de compra.
Después de realizar el depósito envíanos un correo a ventas@laperladelosandes.com con los siguientes datos:
- Una foto o escaneo del depósito o transferencia bancaria realizada a la cuenta indica.
- El correo debe de contener los siguientes datos: nombres y apellidos completos, dirección de la entrega y número de celular para poder comunicarnos contigo.
¿Necesito una cuenta en la perladelosandes.com para realizar un pedido?
No se requiere.
¿A quién debo contactar si tengo alguna pregunta?
Todas tus preguntas podrás realizarlas enviando un mensaje al correo: ventas@laperladelosandes.com
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Antes de realizar el pago, la cancelación del pedido debe hacerse a través del carrito de compras. Después de hecho el pago contactar a: ventas@laperladelosandes.com
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez confirmado el depósito o transferencia de pago se procederá a enviar el producto. En caso que el producto se envíe por Olva Courier se enviará al cliente el número de remito; en caso que el envío se realice con Glovo o Rappi se le comunicará directamente al cliente.
Información de compras
¿Cuáles son las formas de entrega o envío disponibles?
Hemos establecido dos formas:
- Recojo en tienda:
Puedes recoger tus productos en la siguiente dirección: Jr. Independencia N° 174, Barranco, Lima. - Entrega a domicilio:
En Lima Metropolitana lo llevamos a tu domicilio mediante Rappi o Glovo, el costo del envío lo puedes pagar al momento de recibir nuestros productos.
A nivel nacional lo envíamos por la empresa Olva Courier (coordinaremos por teléfono).
¿En cuánto tiempo llegarán los productos?
Los productos llegarán a tu domicilio entre 24 y 72 horas después de haber realizado el pago. El tiempo de llegada dependerá del lugar de entrega.
Formas de pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los pagos son a través de:
- Depósito o transferencia bancaria.
- Pago contra entrega.
¿Es seguro comprar en nuestra tienda online?
Se brinda la mayor seguridad en las ventas online. Además, se cuenta con el certificado SSL que asegura la confidencialidad de toda la información que los clientes proporcionan.
Si tienes alguna duda sobre nuestras entregas o ventas a nivel nacional mándanos un correo a ventas@laperladelosandes.com